智能电表多输了电费怎么办

　　东城区王女士：我在购电过程中，一不小心多输了一位数字，结果导致购电金额一下子多了10倍。请问，我该怎么办理退费呢?

　　国网北京市电力公司：智能电表客户在购错电且所购电费已经下发入表的情况下，如需进行退费，请您携带房屋产权证明、身份证、购电卡、最后一次购电发票到所在的区供电公司办理相关手续。建议您在自助终端购电时仔细核对购电金额。

　　此外，智能电表购电金额的多少不会造成电费“超阶”的情况，请客户们不要担心。建议您在自助终端购电时，仔细核对购电金额，以免出现误差。

　　智能电表客户在购错电且所购电费已经下发入表的情况下，须申请进行拆换表退费。也请您携带房屋产权证明、身份证、购电卡、最后一次购电发票到所在区供电公司办理相关手续。