江西:启动智能电表远程实时费控

　　“尊敬的裘华，您好，截至8月22日24时您的电费余额已不足xx元，请尽快充值，以免影响正常用电。”家住江西省南昌市经济技术开发区蛟桥镇双港村232号的裘华先生收到来自国网南昌市经开区供电公司的温馨短信提醒，这是该公司辖区内357户试点用户进行“智能电表远程实时费控”项目的远程实时费控预警通知操作。

　　据悉，国网江西省电力公司自2013年12月正式开展智能电表远程实时费控项目建设，前期选定南昌市经济技术开发区供电公司、奉新县供电公司和宜春铜鼓县供电公司作为试点，经过项目组技术人员和试点县公司工作人员的不断努力，逐步完成了远程实时费控系统试点方案编制、协议编制以及银电联网实时系统和实时费控系统建设等前期准备工作，三家县公司具备上线条件,于2014年8月20日凌晨正式启动试点上线工作。

　　随着试点进一步推开，远程费控系统以电力营销应用系统和用电信息采集系统为依托，以智能电表的费控业务应用为起点，引领用电客户从后付费向预付费方式转变，同时又实现实时、全自动、智能化电力营销工作方式。当客户用电余额低于客户与供电企业确认的数值时，系统会自动发出提醒短信，通知客户及时交费，避免不必要的违约停电。在复电方面，费控系统也给客户带来便利。以前客户欠费停电、交清电费后，需由抄表员逐户到现场操作，才能恢复供电;现在，费控系统采集到电费结清的信息后，就可以实现自动远程复电，大幅缩短了复电时间。

　　费控系统的试点实施，将大幅减少抄表人员在抄表、催费方面的工作量，利于抄表人员将更多的时间投入到客户服务中。据了解，从2013年开始，南昌供电公司抄表员已经转型为客户经理，为居民小区提供用电业务咨询、电费短信订阅和节能指导、停电信息现场公告以及为特殊群体上门办理业务等片区增值服务。