芜湖：上百万智能电表上岗

　　截止10月22日，芜湖一市四县智能电表安装达109.9万块， 其中市区安装近60万只，安装率达99%。智能电表具有双向计费、定期电量回忆等功用，是家庭等用电户接入能源互联网的必备工具。

　　分时电价、阶梯电价、家庭光伏发电上网都需要智能电表。芜湖市自2010年底稳步实施推进智能电表安装工作。

　　一是注重做好智能电表宣传工作。该公司借助媒体、 结合“3.15”、供电服务进社区、世界计量日宣传等载体广泛开展智能电表实用知识宣传普及，进行智能电表与普通电表比对试验，通过多种途径让群众了解智能电表，为智能电表安装营造良好氛围。

　　二是充分沟通、告知。用户表计更换前，该公司会对用户进行充分告知，在集中小区，公司提前一周与小区物业联系沟通，在换表前由物业公司通知业主换表工作，换表后在单元楼梯口等显眼位置公布老表底数和联系电话，对于零散客户，装表人员在换表前2天电话告知客户换表工作，并介绍智能电表的新增功能。

　　三是把好质量关。为保证表计安装的工艺、质量，减少错接线，该公司营销部组织验收组逐一验收，到现场严格把关验收。

　　四是联动处置客户投诉。对客户反映的串户接线等问题，营销部专门成立应急工作小组，由计量部、电费客服部联合装表接电、电费校核等多工种形成联动机制，接到95598报单后当日现场核查、当日答复，做到客户投诉答复不过夜。五是推动县公司工作进度。县公司起步晚、技术力量薄弱，芜湖公司营销、计量等业务部门加强对县公司的业务指导和技术支持，县公司智能电表安装进度位于全省县公司前列。